Politique de confidentialité

Vido Céramiques attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la nature des données que nous collectons, leur utilisation, leur durée de conservation et vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la réponse à vos demandes. Les données collectées via notre formulaire de contact sont :

• Nom et prénom : pour vous identifier et personnaliser notre réponse.
• Adresse email : pour vous répondre par courrier électronique.
• Numéro de téléphone (optionnel) : pour vous contacter directement si nécessaire.
• Message : pour comprendre votre demande et y répondre de façon adaptée.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données collectées via le formulaire de contact sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis, de renseignements et de contact.
• Assurer le suivi de votre projet carrelage ou céramique.
• Vous rappeler ou vous envoyer des informations en lien avec votre demande initiale.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L'intérêt légitime de Vido Céramiques à traiter les demandes de contact et de devis reçues via le site.
• Le consentement de l'utilisateur, manifesté par la soumission volontaire du formulaire de contact.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec Vido Céramiques. À l'issue de ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Si une relation contractuelle est nouée (commande, devis accepté), les données nécessaires à l'exécution et à la preuve du contrat pourront être conservées pendant la durée légale applicable (généralement 5 à 10 ans selon les obligations comptables et fiscales).

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@vidoceramiques.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

7. Cookies

Cookies techniques (nécessaires)

Le site www.vidoceramiques.com utilise uniquement des cookies techniques, strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies permettent notamment la navigation sur le site, la mémorisation de vos préférences de session et le bon affichage des pages. Ils ne collectent aucune information permettant de vous identifier à des fins publicitaires ou de suivi.

Cookies de mesure d'audience – Google Analytics 4

Le site www.vidoceramiques.com utilise Google Analytics 4 (GA4), un service de mesure d'audience fourni par Google Ireland Limited, afin d'analyser de manière statistique et anonyme la fréquentation du site (pages consultées, durée de visite, provenance géographique du visiteur, type d'appareil utilisé). Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et le contenu proposé.

Les informations collectées par GA4 sont anonymisées (l'adresse IP est tronquée) et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ou commerciales.

Base légale : intérêt légitime de Vido Céramiques à mesurer l'audience de son site, conformément aux recommandations de la CNIL pour les outils de mesure d'audience exemptés de consentement.

Durée de conservation : 14 mois maximum.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte de vos données par Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation officiel : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pas de cookies publicitaires

Vido Céramiques ne dépose aucun cookie publicitaire ni n'utilise d'outil de profilage commercial (Facebook Pixel, retargeting, etc.). Nous n'achetons ni ne revendons vos données personnelles.

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Consultez l'aide de votre navigateur pour connaître la procédure à suivre (paramètres > confidentialité > cookies).

8. Sécurité des données

Vido Céramiques met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• La connexion sécurisée au site via le protocole HTTPS (certificat SSL).
• L'accès aux données limité aux seules personnes habilitées au sein de Vido Céramiques.
• Des sauvegardes régulières des données.

9. Transfert de données hors Union Européenne

Vido Céramiques ne transfère aucune donnée personnelle en dehors de l'Union Européenne. Toutes vos données sont hébergées et traitées sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne, conformément aux exigences du RGPD.

10. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

11. Modifications de la politique de confidentialité

Vido Céramiques se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute nouvelle réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notice visible sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : Avril 2025